[Sélection emploi du WE] Responsable qualité : nous recherchons une personne réactive et rigoureuse, pour participer activement au développement d’un acteur de la gestion de la relation client.

Responsable Qualité (H/F)

Le projet

Être le garant, sur le site concerné, de l’atteinte des résultats qualitatifs de la prestation définis contractuellement par les clients. Garantir en permanence la qualité des process des activités et leur amélioration.

La satisfaction client est votre mot d’ordre ? Postulez !

La mission

– Assurer l’atteinte des objectifs qualitatifs de la prestation de votre client : définition et développement d’un Plan Assurance Qualité retraçant les exigences de la relation avec le Client, piloter les KPI de votre client, animer l’équipe de Formateur/trices et Appuis Métier, contrôler et analyser les indicateurs qualité, …

– Identifier les besoins en formations : proposer et concevoir des systèmes d’évaluation des performances et de mesures des compétences des collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins de production, évaluer les formations dispensées et les acquis, effectuer le reporting et proposer des ajustements si nécessaires : tests, remontées d’anomalies, préconisation, …

– Piloter le suivi et le respect des normes ISO 9001 et NFS 345 au sein de la société. Manager une équipe de 15 collaborateurs et avez pour mission de les faire monter en compétences.

– Membre du CODIR, vous contribuez aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie client.

Le profil

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l’écoute, et votre capacité à être force de proposition ?
Votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre réactivité vous permettent de mener à bien vos missions ?

De formation Bac +2/3, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans la qualité.
Une première expérience en management de Formateurs/trices serait un réel atout !

Responsable qualité – A proximité de Dunkerque : le lien pour en savoir plus et postuler
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Notre offre d’emploi pour le poste de Responsable Qualité vous intéresse ?
Surtout, n’hésitez pas à tenter votre chance !

La place des talents
par Frédéric LAURENT